Arquitectura de información de un modelo para capturar la memoria técnica organizacional basado en la gestión conocimiento

Los siguientes modelos son la base del desarrollo de un sistema de información integrado para la gestión del conocimiento en organizaciones con necesidad de identificar, registrar y compartir el saber hacer, el saber cómo (Know-how) del activo esencial de toda empresa «el capital humano».

Primero vamos a conocer los términos y conceptos de gestión tecnológica del conocimiento

En resumen, aclaro algunas incertidumbres en cuanto al manejo de conceptos relacionados con la Gestión Tecnológica y Gestión del Conocimiento, así como otras relacionados con la temática o práctica:

• Gestión Tecnológica: Consiste en el desarrollo científico de técnicas para entender y resolver una diversidad de problemas, tales como la predicción, la proyección y la prospección tecnológica, el buen manejo de apoyos gubernamentales, de la información científica y tecnológica, de las estructuras organizacionales adecuadas para la investigación y el comportamiento humano en el proceso de desarrollo tecnológico, la planeación y control de proyectos, la vinculación entre las unidades de investigación y las de producción, la legislación en la materia, etc. (Solleiro, 1988). Actividades: Diagnóstico tecnológico; Estrategia de planificación tecnológica; Adquisición de tecnología y desarrollo tecnológico interno; Cambio técnico e innovación tecnológica; Control y evaluación(Oscar Fernando Castellanos Domínguez, 2007).

• Memoria Tecnológica: En función de la Gestión Tecnológica se desarrolla la “memoria tecnológica”, en la cual, van quedando guardadas diferentes tipos de información que se relacionan con el mencionado sistema de producción. Dicha memoria se va construyendo, principalmente, a partir de seis fuentes: 1. La información que proviene del proveedor; 2. La información  que se origina en la actividad de la planta; 3. La información  que se deriva de otras áreas de la empresa; 4. La información  que se genera a partir de las actividades de investigación y desarrollo; 5. La información que se genera en la relación con el usuario y 6. La información que se obtiene del entorno. (Ignacio Ávalos Gutiérrez, loctiblog).

• Gestión del Conocimiento: Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear, e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas”. Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. (Wikipedia).

• Inventario Tecnológico: Es el resultado del registro y evaluación de insumos, procesos y productos asociados al conocimiento, a las técnicas y a las tecnologías, que permite describir, evaluar y seleccionar tecnologías como soporte a los procesos de innovación, toma de decisiones y control de gestión de una organización, “sería insumo a la Gestión Tecnológica”. (http://inventecno.stormpages.com/principal.htm)

• Acervo tecnológico: Está constituido por el patrimonio tecnológico de la empresa, el desarrollo de aptitudes tecnológicas endógenas y la proclividad al fomento de la capacidad para innovar; va ligado a la experiencia significativa con las tecnologías, está relacionado con nuestro pasado relacional-situacional con dichos aparatos; e incide en nuestras interpretaciones presentes y futuras ante los nuevos medios, o como nos relacionamos con ellos. Otros textos y artículos vinculan este concepto con PROPIEDAD INTELECTUAL. (Julián Pavón y Antonio Hidalgo, http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ y Scribd)

• Administración del Conocimiento: Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación de valor. Fuente. Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla; Centro Interdisciplinario de Posgrados Investigación y Consultoría Doctorado en Tecnologías de Información y Análisis de Decisiones; Carlos Arturo Vega Lebrún INTEGRACIÓN DE HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN “PORTALES COLABORATIVOS DE TRABAJO” COMO SOPORTE EN LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Modelo memoria técnica organizacional

Objetivo: Registro sistemático de la información técnica en sí, cuya fuente de origen radica en las personas “experiencia del saber cómo, rutinaria y aquella creada a partir de la transferencia de conocimientos y habilidades cedidas por un tercero”, la recopilación de documentación e información existente de equipos, tecnologías y procesos asociados, fomentando de esta forma los principios de continuidad operativa con el registro de las incidencias y lecciones aprendidas en el ambiente productivo, la construcción de conocimiento y el aprendizaje tecnológico dentro de la organización

Modelo de inventario por unidad tecnológica

Esta sección está protegida, sólo para el equipo de trabajo.

Objetivo: Recolectar información sobre un equipo para su posterior desagregación tecnológica. Esta actividad también es conocida como la “Ficha Técnica del Equipo”, la principal fuente de información es el Sistema SAP, FerroPlanos (Planoteca Digital) y la documentación asociada y entregada en el proceso de adquisición del equipo, en algunos casos por ser una empresa de vieja data, la información no se encuentra disponible.

Resultado de captura en vídeo de los aprendizajes derivados de la experiencia directa en el trabajo, «lección aprendida».

Objetivo: Captura en vídeo de los aprendizajes derivados de la experiencia directa en el trabajo: “mantenimiento de las plantas industriales, o un equipo o tecnología en particular”, de forma sistemática y validada con expertos del área. Tienen gran valor para la organización ya que su captación y diseminación evita el re-trabajo, el re-invento de la rueda, disminuye el ciclo de aprendizaje y ahorra costos.

Nota: Este sistema está en desarrollo actualmente.